--- title: FAQ --- [![logoW-black-2-row](https://ks-eid.com/hubfs/img/logo/logoW-black-2-row.png)](https://ks-eid.com/sr/) - [Српски](https://ks-eid.com/sr/faq) - [English](https://ks-eid.com/en/faq) - [Shqip](https://ks-eid.com/faq) - O NAMA ![eID-img](https://ks-eid.com/hs-fs/hubfs/img/menu/eID-img.png?width=200&height=186&name=eID-img.png) ## **🔵 Kosovo eID** Kosovo eID vam omogućava da koristite svoju nacionalnu ličnu kartu onlajn, bezbedno sačuvanu u digitalnom novčaniku. Jednostavno, sigurno i uvek uz vas.  [SAZNAJTE VIŠE](https://ks-eid.com/sr) ### [🟢 Identitet Potpisujte se svojim digitalnim identitetom. Čuvajte ga bezbedno u svom digitalnom novčaniku. Koristite ga za prijavu u aplikacije eID partnera.](https://ks-eid.com/sr/digital-identity) ### [🟢 Pečat Pređite potpuno na poslovanje bez papira. Potpišite se svojim digitalnim identitetom i overite dokument digitalnim pečatom svoje kompanije. Tako je jednostavno — i mnogo sigurnije.](https://ks-eid.com/sr/digital-seal) ### [🟢 Novčanik Android ili iOS? Nije važno — preuzmite ga, instalirajte, dodajte svoj digitalni identitet i digitalni(e) pečat(e) u novčanik i spremni ste za korišćenje!](https://ks-eid.com/sr/wallet) ### [🟢 Integracija Super siguran način da se korisnici prijave u vašu aplikaciju. Dokumenti koji mogu biti potpisani ili overeni i koji su pravno priznati na Kosovu, direktno u vašoj aplikaciji.](https://ks-eid.com/sr/eid-integration) ### [🟢 Samousluga Koristite portal za samouslugu da upravljate svojim eID-om i pečatima, kao i da povežete svoj novčanik.](https://eid-lcm.rks-gov.net/login) - eID ![eid-menu-img-2](https://ks-eid.com/hs-fs/hubfs/img/eid-menu-img-2.png?width=200&height=143&name=eid-menu-img-2.png) ## **🔵 Pređite na digitalno** Bezbedno potpisivanje, pečaćenje i pristup eUslugama, omogućeni vašim nacionalnim eID-om.  [Identitet](https://ks-eid.com/sr/digital-identity) [Pečat](https://ks-eid.com/sr/digital-seal) ### [🟢 Podrška Tu smo da vam pomognemo! Recite nam sa kojim problemima se suočavate sa svojim eID-om ili novčanikom.](https://ks-eid.com/sr/support) ### [🟢 Promocija Pogledajte kratke uvodne video zapise kako biste razumeli šta je eID i koje vam prednosti može doneti.](https://ks-eid.com/sr/resources#res-promo) ### [🟢 Uputstva Pogledajte kratka uputstva kako biste razumeli kako možete dobiti eID i kako ga možete koristiti.](https://ks-eid.com/sr/resources#res-tutorial) ### [🟢 Novčanik Preuzmite i instalirajte aplikaciju Kosovo Wallet na svoj telefon. Biće vam potrebna tokom registracije za eID.  ![iOS](https://ks-eid.com/hubfs/icons/iOS.svg)![android](https://ks-eid.com/hubfs/icons/android.svg)](https://ks-eid.com/sr/resources#res-wallet) ### [🟢 Aplikacija za potpisivanje Preuzmite i instalirajte aplikacije za potpisivanje i počnite da potpisujete i pečatirate dokumente. ![windows](https://ks-eid.com/hubfs/icons/windows.svg)![macos](https://ks-eid.com/hubfs/icons/macos.svg) ![macos](https://ks-eid.com/hs-fs/hubfs/icons/linux.png?width=40&height=40&name=linux.png)![iOS](https://ks-eid.com/hubfs/icons/iOS.svg)![android](https://ks-eid.com/hubfs/icons/android.svg)](https://ks-eid.com/sr/resources#res-ukc) - PARTNERI ![partners-menu-img-1](https://ks-eid.com/hs-fs/hubfs/img/partners-menu-img-1.webp?width=200&height=200&name=partners-menu-img-1.webp) ## **🔵 Integracija eID-a** Dodajte bezbednu autentifikaciju, ePotpis i ePečat u svoju aplikaciju pomoću eID API-ja.  [SAZNAJTE VIŠE](https://ks-eid.com/sr/eid-integration) ### [🟢 Prijavite se Pošaljite nam svoju prijavu za integraciju eID-a i dozvolite nam da vam poželimo dobrodošlicu!](https://ks-eid.com/sr/api-application) ### [🟢 Podrška Tu smo da vam pomognemo! Recite nam ako imate problema sa svojom integracijom.](https://ks-eid.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) ### [🟢 Dok Pogledajte API dokumentaciju — ona sadrži sve detalje koji su vam potrebni da svoju integraciju pokrenete i omogućite njen nesmetan rad.](https://docs.ks-eid.com) ### [🟢 Obrazac za prijavu Preuzmite obrazac za prijavu integracije eID-a kako biste razumeli koje informacije su nam potrebne pre odobravanja integracije.](https://ks-eid.com/sr/resources#res-downloads) ### [🟢 Novčanik Koristite svoj novčanik za prijavu u aplikacije eID partnera.  ![iOS](https://ks-eid.com/hubfs/icons/iOS.svg)![android](https://ks-eid.com/hubfs/icons/android.svg)](https://ks-eid.com/sr/wallet) - PODRŠKA ![support-menu-img-1](https://ks-eid.com/hs-fs/hubfs/img/support-menu-img-1.png?width=200&height=163&name=support-menu-img-1.png) ## **🔵 eID podrška** Imate problema? Pogledajte naše resurse za eID podršku ili nam se jednostavno obratite — rešićemo to zajedno.  [CENTAR ZA PODRŠKU](https://ks-eid.com/sr/support-center) ### [🟢 Centar za pomoć Imate problema sa potpisima, pečatima ili svojim novčanikom? Javite nam u čemu je problem.](https://ks-eid.com/sr/support) ### [🟢 API podrška Da li ste eID partner i imate probleme sa integracijom? Dozvolite nam da vam pomognemo!](https://ks-eid.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) ### [🟢 Često postavljana pitanja Pogledajte odeljak sa često postavljanim pitanjima! Možda se odgovor na vaš problem već nalazi tamo.](https://ks-eid.com/sr/faq) ### [🟢 Dok Obavezno pogledajte eID dokumentaciju za sve što treba da znate o eID-u, novčaniku i našim API-jima.](https://docs.ks-eid.com) ### [🟢 Resursi Preuzmite i instalirajte novčanik i desktop aplikaciju za potpisivanje, pogledajte korisne video zapise i proverite resurse koje smo pripremili za vas.](https://ks-eid.com/sr/resources) - [Српски](https://ks-eid.com/sr/faq) - [English](https://ks-eid.com/en/faq) - [Shqip](https://ks-eid.com/faq) [DOK](https://docs.ks-eid.com/sr/) [VAŠ eID](https://eid-lcm.rks-gov.net/) # Često postavljana pitanja [Identitet](https://ks-eid.com/sr/faq#faq-eid) [Pečat](https://ks-eid.com/sr/faq#faq-seal) [Novčanik](https://ks-eid.com/sr/faq#faq-wallet) # 🔵 Često postavljana pitanja o eID-u ###### Šta mi je potrebno da dobijem svoj eID? Potrebna vam je važeća kosovska lična karta, pametni telefon (Android ili iOS) i nalog elektronske pošte kojem možete pristupiti sa svog pametnog telefona.  ###### Da li je potrebno da instaliram novčanik pre dobijanja eID-a? Da li je potrebno da instaliram novčanik pre dobijanja eID-a?  ###### Gde treba da odem kako bih dobio/la svoj eID? Potrebno je da lično odete u kancelariju Agencije za civilnu registraciju Kosova.  ###### Zašto se registracija ne obavlja onlajn? Registracija uključuje proveru vašeg nacionalnog identiteta kako bi se obezbedio najviši mogući nivo pouzdanosti (što znači da je osoba koja prima eID upravo ona osoba koja je podnela zahtev za eID).  ###### Koliko traje registracija? Uobičajeno, registracija ne bi trebalo da traje duže od 5 minuta. Međutim, vreme provedeno na šalteru može se skratiti ukoliko je novčanik već instaliran pre odlaska na registraciju.  ###### Koji je period važenja eID-a? eID je digitalni sertifikat povezan sa vašim nacionalnim identitetom. Sertifikat važi 2 (dve) godine. Nakon isteka ovog perioda, sertifikat će isteći i biće vam potreban novi sertifikat.  ###### Koliko eID sertifikata mogu da imam? Možete imati samo jedan digitalni sertifikat povezan sa vašim nacionalnim identitetom, što znači da možete imati samo jedan eID sertifikat.  ###### Da li je eID besplatan? Da, eID je besplatan za građane Kosova. Nakon dobijanja, možete ga koristiti bez ograničenja, u skladu sa njegovom pravnom namenom, tokom perioda važenja.  ###### Šta mogu da uradim sa svojim eID-om? Možete digitalno potpisivati dokumenta i prijavljivati se na aplikacije eID partnera čim te aplikacije postanu deo eID ekosistema.  ###### Koja je razlika između eID-a i običnog digitalnog sertifikata? eID je digitalni sertifikat — jedini koji je direktno povezan sa vašim nacionalnim identitetom. Prilikom izdavanja, vaš identitet se proverava u odnosu na Registar civilnog statusa Kosova. Svaki put kada koristite svoj eID, on se ponovo verifikuje putem eID sistema. Na taj način se garantuje da je svaku radnju izvršenu korišćenjem vašeg eID-a obavila upravo vaša osoba. ###### Da li mi je potreban novčanik za potpisivanje dokumenata? Ne, nije vam potreban novčanik za potpisivanje dokumenata. Prilikom potpisivanja sa računara/laptopa/mobilnog uređaja, potrebno je da imate instaliranu aplikaciju za potpisivanje i da ona bude povezana sa eID bazom podataka.  ###### Šta ako zaboravim sigurnosne podatke za eID (PIN/PUK/lozinku/korisničko ime)? Svesni smo da se ovo može dogoditi. Ali, ne brinite! Svoje sigurnosne podatke za eID možete promeniti ili povratiti putem [Portala za samousluživanje.](https://eid-lcm.rks-gov.net/login) # 🟠 Često postavljana pitanja o digitalnom pečatu ###### Šta je digitalni pečat? Zamislite digitalni pečat kao pečat kompanije, koji ima istu pravnu svrhu.  ###### Šta mi je potrebno da dobijem digitalni pečat? Potrebni su vam važeći identifikacioni dokument, pametni telefon, nalog elektronske pošte kojem možete pristupiti sa svog pametnog telefona i punomoćje potpisano od strane zakonskog zastupnika kompanije, kojim se potvrđuje da ste ovlašćeni da primite digitalni pečat za pečaćenje dokumenata kompanije.  ###### Da li mi je potreban eID za dobijanje digitalnog pečata? Nije vam potreban eID za dobijanje digitalnog pečata. I eID i digitalni pečat su povezani sa vašim nacionalnim identitetom, ali predstavljaju dve različite stvari.  ###### Gde treba da odem da bih dobio/la digitalni pečat? Potrebno je da lično odete u kancelariju Agencije za registraciju poslovanja Kosova.  ###### Zašto se registracija ne obavlja onlajn? Registracija uključuje proveru vašeg identiteta, proveru kompanije, kao i autentičnosti i važenja punomoćja, kako bi se obezbedio najviši mogući nivo pouzdanosti.  ###### Koliko traje registracija? Uobičajeno, registracija ne bi trebalo da traje duže od 5 minuta. Međutim, vreme provedeno na šalteru može se skratiti ukoliko je novčanik već instaliran pre odlaska na registraciju.  ###### Koji je period važenja digitalnog pečata? Digitalni pečat je digitalni sertifikat povezan sa vašim nacionalnim identitetom i određenom kompanijom. Sertifikat važi 2 (dve) godine. Nakon isteka ovog perioda, sertifikat će isteći i biće vam potreban novi sertifikat.  ###### Da li je digitalni pečat besplatan? Da, digitalni pečat je besplatan. Nakon dobijanja, možete ga koristiti bez ograničenja, u skladu sa njegovom pravnom namenom, tokom perioda važenja.  ###### Šta mogu da uradim sa svojim digitalnim pečatom? Možete digitalno pečatirati dokumenta koja pripadaju kompaniji za koju ste ovlašćeni da koristite pečat i za koju je digitalni pečat izdat.  ###### Koja je razlika između digitalnog pečata i običnog pečata? Digitalni pečat je digitalni sertifikat — jedini koji je direktno povezan sa vašim nacionalnim identitetom i kompanijom za koju ste ovlašćeni da pečatirate dokumenta. Prilikom izdavanja, vaš identitet proverava službenik za registraciju. Svaki put kada koristite svoj digitalni pečat, on se ponovo verifikuje u sistemu. Na taj način se garantuje da je svaki elektronski pečat primenjen korišćenjem vašeg digitalnog pečata zaista postavila upravo vaša osoba. ###### Da li mi je potreban novčanik za pečaćenje dokumenata? Ne, nije vam potreban novčanik za pečaćenje dokumenata. Prilikom pečaćenja sa računara/laptopa/mobilnog uređaja, potrebno je da imate instaliranu aplikaciju za potpisivanje i da ona bude povezana sa eID bazom podataka, isto kao u slučaju potpisivanja dokumenata me eID-om.  ###### Koliko digitalnih pečata mogu da imam? Zamislite digitalni pečat kao pečat kompanije. Možete imati jedan pečat za svaku kompaniju za koju ste ovlašćeni da pečatirate dokumenta.  ###### Da li mogu da čuvam digitalni pečat u drugom novčaniku, odvojenom od eID-a? Da, možete čuvati digitalni pečat u drugom novčaniku, na drugom telefonu. Na primer, možete imati svoj eID na ličnom telefonu, a digitalni pečat kompanije na telefonu koji koristite za posao.  ###### Da li mogu da potpisujem dokumenta pomoću digitalnog pečata? Ne, ne možete potpisivati dokumenta pomoću digitalnog pečata. Iako su i eID i digitalni pečat digitalni sertifikati, oni imaju različite pravne namene. eID se koristi za potpisivanje dokumenata, dok se digitalni pečat koristi za pečaćenje dokumenata, pri čemu svaki ima svoje pravne posledice.  ###### Šta ako zaboravim sigurnosne podatke za digitalni pečat (PIN/PUK/lozinku/korisničko ime)? Svesni smo da se ovo može dogoditi. Ali, ne brinite! Sigurnosne podatke za digitalni pečat možete promeniti ili povratiti putem  [Portala za samousluživanje](https://eid-lcm.rks-gov.net/login). # 🟢 Često postavljana pitanja o Kosovo novčaniku ###### Šta je Kosovo novčanik? Kosovo novčanik je mobilna aplikacija koja vam omogućava da bezbedno čuvate svoj digitalni identitet i digitalne pečate na svom telefonu — sigurno, jednostavno i uvek dostupno.  ###### Šta mi je potrebno da dobijem Kosovo novčanik? Potreban vam je pametni telefon (najmanje iOS 13 ili najmanje Android 5.0) i internet konekcija putem mobilne mreže.  ###### Da li je Kosovo novčanik besplatan? Apsolutno! Potpuno je besplatan — bez skrivenih troškova i bez ograničenja. Instalirajte ga, koristite koliko god želite i koliko god vam je potrebno, i uživajte u svim njegovim funkcijama bez ikakvog plaćanja.  ###### Kako mogu da instaliram novčanik? Novčanik možete instalirati kao i svaku drugu mobilnu aplikaciju, putem  [Google Play i](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kosovo.wallet&hl=en&pli=1)li [App Store](https://apps.apple.com/si/app/kosovo-e-wallet/id6740985476).  ###### Šta mogu da uradim sa Kosovo novčanikom u kontekstu eID-a? Kosovo novčanik se koristi za čuvanje vašeg eID-a i digitalnog pečata (pečata) na bezbedan i siguran način na vašem pametnom telefonu. Novčanik će se takođe koristiti za prijavljivanje na bilo koju aplikaciju/veb stranicu koja se pridruži eID ekosistemu i integriše sa eID-om. Novčanik je otvoren i za čuvanje drugih stavki (kao što su vozačka dozvola, diplome i mnoge druge) sve dok druge institucije ili privatne kompanije to budu zahtevale.  ###### Koliko stavki mogu da čuvam u novčaniku? Možete čuvati svoj jedini eID i onoliko digitalnih pečata koliko ste ovlašćeni da koristite.  ###### Da li mogu da čuvam svoj eID ili određeni digitalni pečat na više uređaja/novčanika? Ne, ne možete čuvati određenu stavku (eID ili digitalni pečat) na više od jednog uređaja/novčanika. Prilikom dobijanja eID-a ili digitalnog pečata, broj telefona pametnog telefona koji ste koristili za registraciju čuva se u bazi podataka i ne može se promeniti. To znači da tu stavku možete čuvati samo u novčaniku instaliranom na pametnom telefonu sa tim brojem telefona. Broj telefona mora biti broj telefona sa Kosova.  ###### Šta ako treba da promenim telefon? Ovo se svakako može dogoditi. Možete jednostavno preći na noviju verziju telefona, možete ga izgubiti ili, još gore, telefon vam može biti ukraden. Ali, ne brinite! Putem  [Portala za samousluživanje](https://eid-lcm.rks-gov.net/login) možete preneti svoje stavke (eID ili digitalne pečate) na novi telefon. Novi telefon mora imati isti broj telefona koji je korišćen prilikom registracije i mora imati instaliran novčanik.  ###### Da li mogu da čuvam različite stavke u različitim novčanicima? Da, možete. Na primer, možete čuvati svoj eID na ličnom telefonu, a digitalni pečat kompanije na telefonu koji koristite za posao.  ###### Šta ako izgubim telefon ili mi ga ukradu? Da li neko drugi može da koristi moj novčanik? Ne, novčanik ne može da koristi neko drugi, čak ni u ovakvim neprijatnim situacijama. Novčanik je zaštićen vašim biometrijskim podacima i ličnim kodom. Pored toga, informacije koje se odnose na stavke sačuvane u novčaniku su šifrovane i bezbedno pohranjene u jezgru telefona. Takođe, čak ni navedene informacije nisu dovoljne za korišćenje vašeg novčanika, jer se neki važni delovi ne čuvaju na vašem telefonu.  1 1 # 📚 Dok ### Ne zaboravite da pogledate dokumentaciju, u kojoj se nalaze sve potrebne informacije za korišćenje eID-a, digitalnih pečata i aplikacije Kosovo Wallet. [DOK](https://docs.ks-eid.com/) ![logoW-white-2-row](https://ks-eid.com/hubfs/img/logo/logoW-white-2-row.png) © [Ministarstvo Digitalizacije i Javne Uprave](https://mdap.rks-gov.net/sr/) Trg “Ukshin Hoti”, no nr. 10000 Pristina, Republika Kosovo ### 🆔 eID - [Digitalni identitet](https://ks-eid.com/sr/digital-identity) - [Digitalni pečat](https://ks-eid.com/sr/digital-seal) - [Novčanik](https://ks-eid.com/sr/wallet) ### 🛠️ Podrška - [Centar za podršku](https://ks-eid.com/sr/support-center) - [Podrška za korisnike](https://ks-eid.com/sr/support) - [API podrška](https://ks-eid.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) - [Dokumentacija](https://docs.ks-eid.com) ### 🚀 Resursi - [Često postavljana pitanja](https://ks-eid.com/sr/faq) - [Novčanik](https://ks-eid.com/sr/resources#res-wallet) - [Aplikacija za potpisivanje](https://ks-eid.com/sr/resources#res-ukc) - [Preuzimanja](https://ks-eid.com/sr/resources#res-downloads) - [Video zapisi](https://ks-eid.com/sr/resources#res-promo) ### 👭Partneri - [eID integracija](https://ks-eid.com/sr/eid-integration) - [Postanite eID partner](https://ks-eid.com/sr/api-application) - [Tehnička podrška](https://ks-eid.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) [Powered by Atlas - a B2B SaaS HubSpot theme](https://www.kalungi.com/atlas-hubspot-theme-for-b2b-saas-software)